Une qualité de services certifiée
Chez GrandAudition, la Qualité de Services rendue à nos clients est primordiale.
Garantir une qualité de services premium
Chaque jour, nous prenons soin d’apporter un service de qualité irréprochable à nos clients afin de les satisfaire. Nous oeuvrons, en effet, à faciliter l’utilisation et l’entretien de nos aides auditives. Du choix de l’appareillage au service après-vente, nous souhaitons être présent à vos côtés à chaque étape.
La norme NF 518 – Service Audioprothésiste
En 2018, le réseau GrandAudition a obtenu la norme NF 518. Cette certification, créée en 2013, constitue un vrai label reconnu aujourd’hui et nous permet de vous garantir un Service de Qualité optimal. C’est un gage de qualité également pour nos prescripteurs et les mutuelles.
Une certification délivrée par AFNOR
La norme NF Service Audioprothésiste impose de respecter 7 engagements. Nous nous engageons donc à respecter le code déontologique européen ainsi que les bonnes pratiques du métier d’Audioprothésiste. Il est primordial de valoriser notre savoir-faire et notre qualité de services. A chaque étape, l’Afnor évalue la régularité de nos prestations. Cet organisme français indépendant juge de manière impartiale notre qualité de service.
Un cahier des charges strict
Ce label comprend un cahier des charges concernant toutes les étapes de l’appareillage, y compris l’accueil du client et l’ensemble de son suivi :
- Qualité des tests de l’audition
- Qualité des aides auditives proposées
- Installations et matériel utilisé
- Conseils et accompagnement du client
- Contrôle de l’équipement
- Coordination avec l’ORL prescripteur
- Service après-vente
Ce label nous impose des contrôles réguliers pour vous garantir la meilleure des prises en charge. De ce fait, cela engage chaque centre auditif GrandAudition auprès de ses clients. Nous vous garantissons, ainsi, une qualité de services, la meilleure expertise et le plus grand des professionnalismes.
Vous pouvez vous rendre chez GrandAudition les yeux fermés…
